末永く、お客様の立場に立って
サポートできる販売店であり続けたい

仏壇・仏事コンシェルジュ

仏壇店の仕事は、仏壇仏具を販売するのが仕事でしょ？と思われがちですが
私どもスタッフの仕事は、お仏壇の販売、修理のみならず
自分たちが「仏壇・仏事コンシェルジュ」という想いで日頃からお客様と接し、電話などの相談に対応しています。

コンシェルジュといえば、ホテルのコンシェルジュを思い浮かべるかもしれません。

コンシェルジュは、宿泊客のご要望や悩みを幅広くお聞きし解決する係のことですが、
私たちも、販売のみならず、お客様の立場に立ち、お客様に寄り添って、
幅広いご要望や悩みを解消する総合世話係でありたいと考えています。

例えば
・仏具の使い方、並べ方やお手入れ方法
・電球などのお取り替え
・ご法事、お盆や入仏式などの仏事やマナー
・お寺ごと
・お仏壇の処分や移動

などの疑問や困りごとなど、あらゆる場面に対応し、
お一人おひとりのお客様のご希望や悩みを幅広くお聞きして、お客様に満足していただけるように、
お客様に最適な様々なご提案や解決法を、アドバイスできる仏壇や仏事に精通したプロフェッショナルです。

ご家庭にあるお仏壇ひとつをとっても、大きさや造りが違えば、仏具の並べ方も異なり、
宗派が違えば、仏具や作法も異なり、地域性も関係します。
また、お一人おひとりでお仏壇に対する想いも当然異なります。

ハウツー本やネットの情報などの、画一的な情報では、様々な悩みには対応できません。
お客様ごとに最適なご提案や解決法を導き出し、安心に繋げていくのが、私たち「仏壇・仏事コンシェルジュ」の大切な役割です。

そのために

様々な物事に関する豊富な「知識や経験」
臨機応変に対応し、必要であればお客様の元に駆けつける「対応力」
メーカーやお寺様との「太い人脈パイプ」

を持ち合わし、常にアンテナを張って情報収集を欠かさず、日々研鑽を重ねています。

たとえ、難しいご要望やご相談でも、基本的に「NO」とは言いません。
どうしても難しい場合は、お客様お一人おひとりのご要望やお考え方に合わせて臨機応変に、
代替案をお示しして、ご納得していただくように努めます。

お客様にとって
「何かあったらこの人に相談すれば大丈夫」
と思える相談相手であり、お客様の喜びを自分たちの喜びにできる「共感力」を全スタッフが大切にしています。

判らないことやお困りごとがございましたら、ご遠慮なくご相談ください。

仏壇・仏具のご購入やすすぬき・修理、また、他店で購入されたお仏壇の修理、
その他、ご法事、お盆や入仏式などの仏事やマナーや仏壇の処分や移動についても是非お気軽にご相談ください。

井上佛工所 仏壇・仏事コンシェルジュ スタッフ一同